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von JoMo75 » 20. Feb 2026, 17:30
Heute bei Carglass gewesen, Alltagsschlampe hatte plötzlich nen langen Riss in der Frontscheibe.
Termin online, alles Bingo. Info über SMS bzgl. Bestätigung, am Abend davor noch eine Erinnerungs-SMS. Coole Sache, dachte ich.
Katastrophe …
Termin dann um 08:50 Uhr, also nen halben Tag Urlaub genommen, Frauchen als 'Rückfahrer' ihre Kundentermine verschoben, und pünktlich vor Ort.
Der (wirklich nette) Mitarbeiter gibt den Auftrag ein, scannt den Fhzg-Schein, etc.
Dann, nach 5 min. blabla: So, jetzt muss ich erst einmal schauen, ob Ihre Scheibe geliefert wurde, und wenn, ob sie auch intakt ist.
Mir fällt die Kinnlade runter. Wie, was?
Er kommt zurück. Gute Nachricht, die Scheibe ist mit Graukeil, die schlechte: Sie hat einen Sprung.
Ich innerlich eskaliert. MACHT IHR AFFEN KEINE QUALI-PRÜFUNG NACH LIEFERUNG? KANN MAN DEM KUNDEN NICHT RECHTZEITIG ABSAGEN?
Er: Bis 09:00 Uhr kann ich versuchen, noch eine zu bestellen. Die könnte dann um 13:00 Uhr geliefert werden.
Ich innerlich: DANN MACH DAS!
ER: So, bestellt. Wir geben dann Bescheid an die hinterlegte Handynummer.
Ok.
Halbe Stunde später ne weitere Auftragsbestätigung per SMS erhalten, aber mit gleicher Uhrzeit!? 08:50 Uhr.
Ok, ignorieren.
Von da an ersma über Stunden nichts mehr gehört. Kein: Wir haben noch eine Scheibe erhalten, weder eine Info bzgl. Abholung.
Um 14:30 habe ich versucht da anzurufen - trotz lokaler Nummer kommt natürlich die große Hotline.
Die sagte dann irgendwann, nach Durchwurstelung durch die ganzen Sprachansagen: Ihr Fhzg ist fertig zur Abholung.
Ich innerlich: Soll ich das glauben? Ich habe keine SMS erhalten. Mal ne halbe Stunde +Stau hingurken, auf Basis einer unbelegten Ansage?
Um 16:00 Uhr macht der Laden am Freitag dicht.
Was tun?
Ok, ich fahr morgen, am Samstag hin. Weniger Verkehr, nochmal Zeit für die Glas-Kollegen.
Dann um 15:41 Uhr kommt eine SMS: Ihr Fhzg ist um 15:45 Uhr abholbereit.
Klar, ich wohne ja nebenan, ihr Hirnis macht doch um 16:00 Uhr Feierabend … MANN!
Also bleibt die Karre über Nacht dort.
Und morgen fahr ich hin, und versuche nur halb zu eskalieren …
Jetzt ersma 'n Bier.
Schönes Wochenede euch allen.
Zuletzt geändert von
JoMo75 am 20. Feb 2026, 18:54, insgesamt 1-mal geändert.
Schönen Gruß,
Jo